Quejas y reclamaciones

Las reclamaciones se tramitarán con rapidez, se tratarán con discreción, y se resolverán en un plazo acordado. No trataremos a los candidatos de forma diferenciada por haber presentado una reclamación.

Reclamación de un examen de Cambridge English

Reclamar la nota de tu examen

Si no estás contento con el resultado de tu examen, existe la posibilidad de solicitar a Cambridge Assessment English una Revisión de Calificaciones.

Este proceso consiste en dos fases:

Fase 1 – Revisión administrativa completa. Cambridge English comprueba que las puntuaciones de tu examen se han computado correctamente, para asegurarse de que no ha habido ningún error a la hora de calcular tu calificación final. Esa fase se resuelve en un plazo de una semana.

Fase 2 – Nueva recalificación completa de todas las pruebas excepto la prueba oral. Si todavía no estás satisfecho después de completar la Fase 1, Cambridge Assessment English volverá a puntuar todo tu examen*. Esta fase suele resolverse en un plazo de 3 semanas.

Se aplican tasas administrativas para revisar el examen: 30€ para la primera fase y entre 78€ (B1 Preliminary) y 115€ (B2 First, C1 Advanced y C2 Proficiency) para la segunda fase (tasas actuales 2018-2019). Las tasas administrativas te serán reembolsadas si se realiza alguna modificación en tu calificación final.

No se puede facilitar acceso a la documentación de examen en ningún caso, ni dar información detallada sobre el rendimiento del candidato en las diferentes partes del examen.

Hay información adicional en la página de Cambridge English Assessment: http://www.cambridgeenglish.org/help/enquiries-and-appeals/.

Por favor, ten en cuenta que tu calificación podría verse modificada al alza o a la baja como consecuencia de una Solicitud de Revisión de Calificaciones.  

Hay fechas límite para solicitar una Consulta de Calificaciones, así que debes contactar con nosotros tan pronto como sea posible una vez que recibas tus calificaciones.

Para consultarnos sobre la Revisión de Calificaciones, o para iniciar el proceso, por favor contacta a 976 249 795 o escribe a [email protected] con los detalles de tu convocatoria.

¿Necesitas ayuda?

Si no estás contento con tu nota del examen y quieres reclamar, no dudes en contactar con nosotros. Estarémos encantados de atenderte e intentarémos solucionar tu problema en la mayor brevedad posible