Condiciones de servicio
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los servicios ofertados en esta página web por VIRGINIA LYONS ENGLISH SCHOOL, S.L. (en adelante, VLEC), con NIF n.º B22199210 y domicilio en Plaza Andalucía 7, 22004 Huesca (España).
Al completar el proceso de compra de cualquiera de nuestros servicios, el CLIENTE acepta y se somete expresamente a las cláusulas que se detallan a continuación, así como a nuestro Aviso legal y política de privacidad y a nuestra Política de cookies.
A efectos de las presentes condiciones, el CLIENTE es quien formaliza la matrícula y realiza el pago, y el CANDIDATO es la persona que realiza el examen. La matrícula puede formalizarla el propio candidato, su padre, madre o tutor legal si es menor de edad, o el centro preparador que la tramita en su nombre. Cuando la matrícula la realiza un centro preparador, este declara contar con la autorización del candidato o de sus representantes legales para facilitar sus datos y aceptar estas condiciones en su nombre.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los textos legales de nuestra página web.
IMPORTANTE: El servicio contratado comprende dos prestaciones: la tramitación de la matrícula con Cambridge y la asignación de plaza en la convocatoria elegida, y la realización del examen en la fecha y lugar indicados. Al completar la matrícula, el CLIENTE solicita expresamente que la primera de ellas se ejecute de inmediato, lo que afecta a su derecho de desistimiento en los términos que se detallan en la cláusula 8.
Una vez tramitada la matrícula, enviaremos por correo electrónico un documento en PDF con la hora exacta y el lugar del examen contratado.
1. Precios e impuestos
Las tasas de examen están exentas de IVA, por tratarse de servicios relacionados con la enseñanza de idiomas, conforme al artículo 20.Uno.9.º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido. Los precios publicados son, por tanto, los importes finales.
Los precios están expresados en euros (€), se actualizan anualmente y están publicados en nuestra página web. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, si bien los aplicables serán los vigentes en el momento de la compra.
2. Procedimiento de matrícula
La matrícula se realiza a través de nuestra página web, bien por el propio candidato o por sus representantes legales, bien por su centro preparador en su nombre. El CLIENTE deberá seguir el procedimiento de matrícula en línea, rellenando los formularios facilitados con la información requerida en cada paso.
El CLIENTE se compromete a que todos los datos facilitados son veraces, actuales y se corresponden con la identidad real del candidato. Los datos deben coincidir con el documento de identidad que el candidato presentará el día del examen.
Una vez completado el proceso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación.
3. Disponibilidad y entrega
VLEC se compromete a prestar el servicio contratado en la fecha y lugar indicados en la confirmación de matrícula. Si no fuera posible prestarlo en esa fecha o lugar, VLEC se pondrá en contacto con el CLIENTE para ofrecerle una alternativa o proceder a la devolución del importe abonado.
4. Forma de pago
El pago se realiza en línea y en el momento de la matrícula, mediante tarjeta de crédito o débito y los demás medios habilitados en nuestra pasarela de pago segura. No se admiten pagos por transferencia bancaria a través de la página web.
La matrícula no se considera formalizada hasta que el pago se ha completado correctamente.
5. Facturas
VLEC emitirá factura por cada compra realizada y la enviará al correo electrónico facilitado por el CLIENTE. Si el CLIENTE necesita una factura con datos fiscales específicos, deberá solicitarlo en el momento de la matrícula.
6. Garantía
VLEC garantiza la prestación del servicio contratado conforme a las condiciones establecidas en la confirmación de matrícula. En caso de incidencia durante la realización del examen que afecte a su desarrollo normal, VLEC seguirá los procedimientos establecidos por Cambridge para resolver la situación.
7. Devoluciones y cambios de convocatoria
Al margen del derecho de desistimiento regulado en la cláusula 8 y de los supuestos contemplados en la normativa vigente, no procederá reembolso alguno. En particular, la no presentación al examen no da derecho a devolución.
Si el candidato no puede asistir al examen por enfermedad, podrá solicitar un reembolso total o parcial presentando un justificante médico, conforme a lo previsto en la Normativa para candidatos de Cambridge.
Se podrá solicitar un cambio de convocatoria, sujeto a disponibilidad y al pago de las tasas administrativas correspondientes, siempre que la solicitud se realice con la antelación suficiente según los plazos establecidos por Cambridge.
8. Derecho de desistimiento
Esta cláusula, como el resto de disposiciones derivadas de la normativa de consumidores y usuarios, resulta de aplicación cuando el CLIENTE actúa como consumidor, es decir, con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. No resulta de aplicación a las matrículas tramitadas por centros preparadores en el marco de su actividad.
El CLIENTE dispone de 14 días naturales, contados desde la fecha en que formaliza la matrícula, para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
El servicio contratado comprende dos prestaciones: la tramitación de la matrícula con Cambridge y la asignación de plaza en la convocatoria elegida, que VLEC ejecuta de inmediato a petición expresa del CLIENTE, y la realización del examen en la fecha y lugar indicados.
Si el CLIENTE desiste dentro de ese plazo, le reembolsaremos el importe correspondiente a la realización del examen, descontando el importe que ya hayamos abonado a Cambridge por la matrícula, que no resulta recuperable. Este descuento se corresponde con la parte del servicio ya prestada, conforme al artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Una vez realizado el examen, el servicio queda completamente ejecutado y el derecho de desistimiento se extingue, conforme al artículo 103, letra a), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Transcurridos los 14 días naturales no procederá reembolso alguno, incluida la no presentación al examen.
Cómo desistir: basta con comunicarnos la decisión por escrito a [email protected], indicando el nombre del candidato, el examen y la convocatoria. Confirmaremos la recepción y reembolsaremos el importe que corresponda por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la comunicación.
9. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios
El contrato se perfecciona en el momento en que el CLIENTE completa el proceso de compra y recibe la confirmación por correo electrónico. VLEC se reserva el derecho de modificar las condiciones de los servicios ofertados, siendo aplicables las vigentes en el momento de la contratación.
Cualquier modificación sustancial de las condiciones del servicio se comunicará al CLIENTE con la antelación suficiente, y este podrá resolver el contrato sin penalización alguna si no está conforme con las nuevas condiciones.
10. Obligaciones de las partes
Obligaciones de VLEC:
- Prestar el servicio contratado conforme a las condiciones establecidas.
- Facilitar al CLIENTE toda la información necesaria sobre el examen contratado.
- Garantizar la confidencialidad de los datos personales del CLIENTE y del CANDIDATO.
- Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Obligaciones del CLIENTE:
- Facilitar datos veraces y actualizados del candidato.
- Realizar el pago en el momento de la matrícula.
- Trasladar al candidato la información que le enviemos sobre la convocatoria, cuando la matrícula se haya tramitado en su nombre.
Obligaciones del CANDIDATO:
- Presentarse al examen en la fecha, hora y lugar indicados en la confirmación de matrícula.
- Presentar un documento de identidad válido el día del examen.
- Cumplir las normas de conducta establecidas por Cambridge durante la realización del examen, recogidas en la Normativa para candidatos.
11. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre VLEC y el CLIENTE se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada en el momento de la matrícula. Cuando la matrícula la tramite un centro preparador, las comunicaciones se dirigirán a dicho centro, que será responsable de trasladarlas al candidato.
El CLIENTE podrá contactar con VLEC en [email protected] o en los teléfonos publicados en la página web.
12. Compromiso, aceptación y validez del contrato
El CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales de compra. Su aceptación es requisito indispensable para la contratación de los servicios ofertados por VLEC. Si alguna de las cláusulas fuera declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán su vigencia y se interpretarán conforme al principio de buena fe.
13. Normativa aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española vigente. Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.
14. Datos personales
Los datos personales facilitados por el CLIENTE serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento es VIRGINIA LYONS ENGLISH SCHOOL, S.L. Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar la matrícula y la prestación de los servicios contratados, así como para el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios de VLEC.
El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected].
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestro Aviso legal y política de privacidad.
Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas el 6 de agosto de 2026. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de precios y servicios ofertados.